利用した店舗の体験談：C店【習慣化に失敗！ちょこザップ、退会します】

2025年2月3日2025年2月6日日々雑感

読了時間: 約4分14秒

1年半利用したちょこザップですが、いろいろな不満があり、最終的に「（私にとっては）コスパが悪い」と判断したため、退会することにしました。
2025年2月1日から数回にわたって、退会の決断をした理由や、運動をはじめとする、ものごとの「習慣化」についてあれこれ考えたことを書いてみようと思います。

この記事は、
1. 現在、ちょこザップなどの低価格帯ジムを利用しているが、満足しておらず、継続するかどうか迷っている人
2. 運動習慣を身につけたくて、ちょこザップのような低価格帯のジムの利用を検討している人
3. 運動習慣をつけることに価値を感じている人、または「習慣化」に興味を持っている人
4. 「習慣化」に失敗し、疑問や悩みを持っている人、または解決策を探している人
のお役に立つのではないかと思います。

「ちょこザップ退会」が大きく目を引くと思いますが、「習慣化」に関する私の考えもお示ししたいと思います。

Contents

1. C店での1年：制約が生んだ負のスパイラル
2. 利用者間の摩擦
3. ジム初心者の無謀な挑戦が引き起こすマシンクラッシュ
4. 「負のスパイラル」は、環境の制約が引き起こした
5. ギスギスを加速する「ロッカー」問題
6. 悲報！損失回避の心理、「負のスパイラル」に敗北
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C店での1年：制約が生んだ負のスパイラル

転勤・転居後に利用することになったC店は、ショッピングセンター内にありました。
利用時間がショッピングセンターの営業時間に準拠するので、
そもそも24時間いつでも利用できるという状態ではありませんでした。

また、駅に隣接したショッピングセンターでしたので、賃料が高かったのでしょう、
スペースが小さいので、マシンの数が相当少なかったです。
A店やB店は、ちょこザップとして提供できるマシンのフルセット（12〜13種類）をほぼ備えていたと思うのですが、C店は7種類ぐらいの提供でした。

この利用可能時間の短さと、マシンの種類や数の少なさは、利用者の集中を引き起こしました。
常時、人口密度が高い状態となり、
マシンの利用が「早い者勝ち」制になり、
順番を待って手持ち無沙汰そうにロッカーの周辺でスマホをいじるような人がよく見受けられました。

利用者間の摩擦

利用可能時間の短さと、マシンの種類や数の少なさから、
利用者が集中し、それぞれの不満から、会員同士の思いやりが欠けていったと思います。
互いに無言ですが、ギスギスした雰囲気が立ち込めていました。

ちょこザップは、利用者に対し、「各マシンの利用を、15分から20分ぐらいにとどめる」よう、お願いのメッセージを発信しています。（ポスターや動画など）
しかし、そのルールを守らない・無視する利用者さんが多かったですね。

ジム初心者の無謀な挑戦が引き起こすマシンクラッシュ

また、利用者の中には、ちょこザップがジムデビューの人もいて、
筋トレガチ勢みたいな高負荷でトレーニングして、マシンをあっという間に壊してしまう
クラッシャー、デストロイヤーもいました。

ただでさえ、多くの利用者のニーズを満足させられない状態なのに、
このクラッシャーが、利用できるマシンの数を減らしていくので、
利用者は、さらに残されたマシンに集中します。

すると、短時間に、複数の利用者によって負荷がかけられるので、
ほどなくそのマシンも故障してしまう、という悪循環を引き起こしました。

（相場からすれば、低価格かもしれないが、それでも利用料を払っているのだから）と思うと、
早く修理してもらいたいと思うところですが、
ちょこザップには常駐スタッフがいません。

その代わり、月額会員の中から、ジム内の清掃やマシンの管理、故障の報告などをすることで、利用料が割り引かれる「準スタッフ」を募り、日々の運営を任せています。
これらの「準スタッフ」さんたちも、報告を上げてくださっていたのでしょうが、
修理され、再び使えるまでに、ひと月近くかかったこともありました。

「負のスパイラル」は、環境の制約が引き起こした

私は、C店について、
利用可能時間の短さ、利用者数に対する店舗面積の小ささという「環境の制約」が原因で、
短時間に利用者が集中する、利用者同士の思いやりの欠如、マシンの適切な利用法を理解しないクラッシャーの存在、などの「負のスパイラル」を生み出したと考えています。

本来ならば、マシンの種類や数が少なくても、あれこれ利用してトレーニングしたいところですが、
結局、行っても、自分のタイミングで、利用できるわけではなく、
時を同じくする利用者同士に、互いに譲り合う・気を配り合う雰囲気も醸成されないので、
「行っても楽しくない」と思うようになりました。

エアロバイクは、人気が高いので、使えないことが多かったのですが、
デスクバイクは、導入からしばらくは予約制だった名残か、ほぼ空いていました。
ですから私は、20分間デスクバイクを漕いで、さっと帰る。というのがルーティンとなっていました。

ギスギスを加速する「ロッカー」問題

また、C店が、なんとなくギスギスした雰囲気だったのは、ロッカーの問題もあったと思います。

このお店は、ショッピングセンターの中にあるので、利用者のほとんどが、財布や貴重品を持っているはずです。
しかし、ちょこザップのロッカーは、「ロッカー」といわれて、想像するようなものではありません。
学校の下駄箱とか、カラーボックスをいくつも重ねたような、「棚」です。

C店の場合は、マシンの位置によっては、ロッカーが見えないこともありましたので、
貴重品の入ったかばんや、買い物したものなどを置いて、トレーニングにいそしむ。ということは難しかったと思います。

ですから、利用者のほとんどが、盗られても困らない・惜しくないもの（ペットボトルとか上着とか）を「ロッカー」に置き、貴重品の入ったかばんや、買い物したものを持って、マシンを移動していました。
（今、ふり返ると、その持ち歩くようすが、トレーニングには不釣り合いで、イラッとしていたように思います）

私は、お財布はやめて、スマホのバーコード決済を利用するようにし、（バーコード決済できないお店は利用しないつもりで）、トートバッグには、エコバッグと汗拭きシートなどを入れる程度にしていました。
また、買い物は、トレーニングの後にするようにする。というマイルールを作って、
「棚」ロッカーでも、心配がないようにしていました。